Zo adviseer je klanten over vervanging van hun cv-ketel
Veel Nederlandse huishoudens zijn voor hun verwarming nog altijd afhankelijk van een cv-ketel. Toch denken bewoners vaak pas aan vervanging zodra er problemen ontstaan. Dat is volgens Ronald Mazurel, Manager Technical Competence Center bij Vaillant, onverstandig. “Dat is niet aan te raden, want bij oudere ketels gaat er juist vaak iets kapot in de winter, wanneer ze meer worden gebruikt. Daardoor zijn monteurs in die periode extra druk en kan je zomaar langere tijd zonder verwarming komen te zitten. Als je je ketel bovendien niet goed hebt onderhouden kunnen er ook veiligheidsrisico’s aan zitten, zoals rookgaslekkage en CO2-vorming.”
Voor installateurs is het daarom belangrijk om klanten tijdig te adviseren. Het herkennen van de signalen dat een ketel aan vervanging toe is, kan onverwachte storingen én hogere kosten voorkomen.
Signalen dat vervanging nodig kan zijn
1. Leeftijd van de ketel
Cv-ketels hebben een gemiddelde levensduur van vijftien jaar. Met goed onderhoud kan dit iets langer zijn, maar na deze periode nemen storingen toe. Het vervangen van losse onderdelen verlengt de levensduur vaak niet structureel. Advies: bespreek met de klant de aanschaf van een nieuwe ketel zodra de leeftijd boven de 15 jaar komt.
2. Terugkerende storingen
Storingen zijn een duidelijk signaal. Bij een vergrendelende storing valt de ketel volledig uit en moet de gebruiker resetten. Als dit vaker voorkomt, is het raadzaam een monteur te laten kijken. Bij een blokkerende storing functioneert de ketel nog, maar hapert deze bijvoorbeeld bij het ontsteken van de brander. Monteurs kunnen dit tijdens onderhoud uitlezen.
3. Stijgende energierekening
Een vervuilde of gecorrodeerde warmtewisselaar zorgt ervoor dat de ketel meer gas verbruikt. Ook ketels die steeds aan- en uitschakelen zijn inefficiënt. Mazurel: “De nieuwste ketels zijn bovendien veel zuiniger, dus het verschil met een oude, defecte ketel kan zo oplopen tot tientallen procenten minder gasverbruik.”
4. Ongebruikelijke geluiden
Getik bij het schakelen tussen warm water en verwarming, een luidruchtige ventilator of trillende onderdelen zijn signalen dat de ketel verouderd is. Adviseer klanten om dergelijke geluiden niet te negeren.
5. Minder warm water
Als het water langer nodig heeft om op te warmen of minder warm wordt, kan dit duiden op slijtage van de ketel. Vooral als klanten klagen over minutenlang wachten op een warme douche, is het tijd voor actie.
6. Lekkages
Bij oudere ketels komen kleine waterlekkages vaker voor. Monteurs zien dit vaak tijdens onderhoud, maar ook bewoners kunnen signalen opmerken. In dat geval is directe inspectie noodzakelijk.
Advies voor installateurs
Voor installateurs ligt hier een duidelijke adviesrol richting de klant. Door deze signalen actief te bespreken, kunnen zij voorkomen dat huishoudens onverwacht zonder verwarming zitten of te maken krijgen met hogere kosten. Bovendien biedt het een kans om klanten te wijzen op verduurzamingsopties, zoals een hybride warmtepomp.
Een hybride systeem combineert de vertrouwde cv-ketel met een warmtepomp en levert daarmee aanzienlijke besparingen op gasverbruik en CO₂-uitstoot. Zo blijft de woning warm, veilig en toekomstbestendig.
Bron: Vaillant
