Digitale samenwerking als succesfactor: Remeha, 2BA en ketenpartners zetten de standaard
Remeha investeert flink in het verbeteren van de digitale communicatie met groothandels en installateurs. Als onderdeel van de internationale BDR Thermea Group kunnen we grote stappen zetten. De goede samenwerking met 2BA, Ketenstandaard en marktpartijen als Rensa Verwarming & Installatie, Technische Unie en Wasco, waarbij we onze productdata structureren volgens de ETIM-classificatie, heeft onze nieuwe manier van werken tot een succes gemaakt.
Vanuit ons hoofdkantoor in Apeldoorn bedienen we klanten in ruim honderd landen met onze binnenklimaatoplossingen. In 2006 zijn we gestart om klanten productinformatie te leveren via de datapool 2BA. Deze manier van werken bespaart iedereen veel tijd. Ook de datakwaliteit verbetert door op deze gestructureerde manier te werken. We kunnen zo sneller en beter communiceren met onze klanten. Producten zijn beter vindbaar in webshops. We hoeven minder tijd te besteden aan het beantwoorden van vragen van klanten omdat alle informatie duidelijk in het systeem staat. Bovendien kunnen onze klanten artikelen nu sneller opnemen in hun systemen.
Op advies van 2BA gebruiken we ETIM en DICO voor het uitwisselen van productdata. Hiermee kunnen we niet alleen technische productdata en prijzen delen, maar ook foto’s, documenten en video’s. Nederland loopt vaak voorop met dit soort innovaties, terwijl in sommige landen nog echt een Excel-cultuur heerst. Binnen de BDR Thermea Group hebben we inmiddels iedereen kunnen overtuigen van de voordelen van deze uniforme manier van werken, waardoor de verandering nu in de hele groep op gang komt om ETIM te gebruiken als classificatiesysteem voor productdata.
Een belangrijke investering die we bij Remeha hebben gedaan, is het inrichten van onze eigen professionele fotostudio. Kwalitatief goede productfoto’s zijn belangrijk voor de online zichtbaarheid van producten in de webshops van klanten. In deze studio maken we ruim 5.500 foto’s per jaar. Klanten kunnen de foto’s via de datapool van 2BA ophalen om te gebruiken voor hun eigen webshop.
Kwalitatief goede data aanleveren is ongelooflijk belangrijk. Het werken met 2BA biedt een spiegel voor je datakwaliteit. Als de data niet op orde is, dan zie je dat terug in rapportages en dashboards. Elke fout bij het bestellen van producten vertaalt zich direct naar fouten in de praktijk: verkeerde leveringen en vertraging in het project. Dat willen we voorkomen en daarom hechten we zoveel belang aan goede datakwaliteit. We hebben intern kritisch gekeken naar alle velden van de data en wie verantwoordelijk is voor het goed vullen van die velden. Zo kunnen we mensen aanspreken op hun taken en verantwoordelijkheden.
Uiteindelijk gaat het erom dat we met elkaar dezelfde taal spreken, ook digitaal. Alleen dan kan samenwerking in de keten echt slagen. Daarom roep ik installateurs en groothandels op om data-uitwisseling volgens ETIM en DICO actief te ondersteunen en die standaarden ook zelf te gebruiken. Zo versterken met elkaar de kwaliteit en snelheid van samenwerking in de hele keten. Wie hier meer over wil weten, roep ik op naar de VSK 2026 te komen. Daar laten we met 2BA, Ketenstandaard en Rensa Verwarming & Installatie zien hoe goed digitale samenwerking werkt als iedereen dezelfde taal spreekt.
