Meldingen over malafide installatiebedrijven blijven sterk toenemen
Het aantal meldingen over malafide installatiebedrijven blijft stijgen. Volgens Techniek Nederland registreerde de Fraudehelpdesk in 2025 in totaal 1.272 meldingen, bijna een verdubbeling ten opzichte van de 680 meldingen in 2024. De gemelde financiële schade liep op tot bijna 2 miljoen euro. Ook in 2026 zet de stijging door. In de eerste zes maanden kwamen al 768 meldingen binnen.
Volgens Techniek Nederland ligt het werkelijke aantal slachtoffers vermoedelijk hoger, omdat lang niet alle gedupeerden melding doen of aangifte doen. De brancheorganisatie roept consumentenorganisaties, overheid, toezichthouders, onlineplatforms en zoekmachines op om gezamenlijk op te treden tegen malafide klusbedrijven en leadbedrijven die consumenten misleiden.
Misleiding bij spoedklussen
Malafide bedrijven richten zich volgens de brancheorganisatie vooral op consumenten die met spoed hulp nodig hebben, bijvoorbeeld bij een lekkage, verstopping of een storing aan de cv ketel. Via advertenties bovenaan zoekresultaten en professioneel ogende websites wekken zij vertrouwen, maar in de praktijk blijken prijsafspraken vaak onduidelijk en worden consumenten geconfronteerd met hoge rekeningen en druk om direct te betalen.
Voorzitter Mark Harbers van Techniek Nederland waarschuwt dat de werkwijze van oplichters steeds professioneler wordt. "Juist bij een spoedsituatie willen mensen zo snel mogelijk hulp. Oplichters maken daar misbruik van met professionele websites, advertenties en telefoondiensten die betrouwbaar lijken."
Onduidelijkheid over uitvoerende partij
Volgens Techniek Nederland is voor consumenten vaak niet duidelijk of zij een lokaal installatiebedrijf inschakelen of een online leadbedrijf dat opdrachten doorverkoopt aan onbekende uitvoerders. Daardoor is vooraf regelmatig onduidelijk welk bedrijf de werkzaamheden uitvoert, welke tarieven gelden en wie verantwoordelijk is bij problemen.
Daarnaast ziet de brancheorganisatie dat fraudeurs complete websites van erkende installatiebedrijven kopiëren of zich voordoen als monteur van een erkend installatiebedrijf.
Reputatieschade voor erkende installateurs
De fraude treft volgens Techniek Nederland niet alleen consumenten, maar schaadt ook de reputatie van erkende installatiebedrijven. De meldingen bij de Fraudehelpdesk hebben overigens niet alleen betrekking op installatiebedrijven, maar ook op malafide witgoedreparateurs, slotenmakers en ongediertebestrijders.
De brancheorganisatie pleit voor strengere handhaving op oneerlijke handelspraktijken, oplichting en fraude. Een algemeen advertentieverbod voor volledige beroepsgroepen ziet Techniek Nederland niet als oplossing, omdat dit ook bonafide installatiebedrijven zou treffen. Volgens de organisatie is het effectiever om malafide aanbieders actief op te sporen, advertenties beter te controleren, klachten snel op te volgen en streng op te treden tegen bedrijven die consumenten misleiden.
Advies aan consumenten
Techniek Nederland adviseert consumenten om bij spoedklussen extra alert te zijn. De brancheorganisatie raadt onder meer aan vooraf een prijsopgave te vragen, geen betalingen te doen zonder schriftelijke overeenkomst en te controleren of een bedrijf is aangesloten bij Techniek Nederland. Ook wordt geadviseerd ervaringen van anderen te raadplegen en verdachte situaties te melden bij de Autoriteit Consument & Markt, de Fraudehelpdesk of de politie.
