Malafide installatiebedrijven worden steeds brutaler
Malafide bedrijven die zich voordoen als vakkundige installateurs worden steeds geraffineerder en brutaler. Vooral bij spoedklussen zoals verstoppingen, lekkages of defecte cv-ketels en airco’s slaan ze regelmatig hun slag. Ze vragen vaak een forse aanbetaling, leveren slecht werk of verdwijnen spoorloos.
Risico voor klanten en reputatieschade voor de sector
Voorzitter Mark Harbers van Techniek Nederland waarschuwt voor de gevolgen: “Wanneer oplichters zich voordoen als vakkundige bedrijven is dat een risico voor consumenten en het levert onze sector reputatieschade op. Een erkend installateur die lid is van Techniek Nederland maakt bij spoedklussen altijd een heldere prijsopgave en vraagt nooit om een betaling vooraf.”
Signalen van malafide bedrijven
Oplichters gaan soms zo ver dat ze de complete website van een erkend installatiebedrijf kopiëren. Dit gebeurt bij cv- en aircobedrijven, maar ook bij loodgieters, rioolontstoppers en elektriciens. Vaak verschijnt er een busje zonder logo voorrijden, een duidelijk waarschuwingssignaal. In veel gevallen proberen de ‘monteurs’ klanten onder druk te zetten om snel te beslissen of om vooraf te betalen.
Wat installateurs kunnen leren
Voor installateurs is dit een belangrijk signaal om klanten te informeren en hun eigen betrouwbaarheid te benadrukken: lidmaatschap van een branchevereniging zoals Techniek Nederland staat voor duidelijke voorwaarden, transparante prijsopgaven en veilige betalingsafspraken. Het helpt ook de reputatie van de sector te beschermen tegen oplichters.
Verdachte praktijken voorkomen
Alert blijven is belangrijk om oplichting te voorkomen. Techniek Nederland heeft een aantal tips voor consumenten opgesteld.
- Kies voor een installateur die lid is van Techniek Nederland. Zo’n bedrijf voldoet aan strenge kwaliteitseisen en hanteert duidelijke algemene voorwaarden.
- Gebruik op de website www.technieknederland.nl de zoekfunctie ‘Vind een vakbedrijf’. Hiermee vindt u eenvoudig een erkende en betrouwbare installateur in uw regio.
- Let op verdachte signalen: geen adres of KvK-nummer op de website, geen logo op het busje. Ook als het bedrijf erop aandringt dat u direct beslist, is er iets mis. Zeg in zo’n geval gewoon dat u de klus níét wilt laten uitvoeren.
- Wees vooral alert bij spoedklussen. Vraag altijd vooraf om een prijsopgave en betaal nooit vooraf zonder schriftelijke overeenkomst.
- Sluit een onderhoudscontract af. Heeft u voor uw cv-ketel, warmtepomp of airco zo’n contract, dan wordt u bij een storing snel en betrouwbaar geholpen.
- Vraag voordat u een installateur kiest uw vrienden en buren naar hun ervaringen. Zoekt u online naar een installateur, let dan op het logo van Techniek Nederland én zoek naar reviews over het bedrijf.
Meld verdachte activiteiten
Malafide bedrijven melden kan bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of de politie. Installateurs spelen zo ook een rol in het beschermen van de sector en de betrouwbaarheid van hun vakgebied.
