Installatie, storing en garantie helder geregeld
Een installateur wil vooraf weten wat hem te doen staat bij een storing. Bij een nieuw toestel is die vraag extra relevant. Een onduidelijk proces kost tijd en vertrouwen bij de klant.
De Thermyo is de gasgedreven adsorptiewarmtepomp van Cooll, die de bestaande cv-ketel vervangt, zonder buitenunit en zonder netverzwaring.
Voorafgaand aan iedere installatie voert Cooll een schouw uit, digitaal en waar nodig fysiek, om de geschiktheid van de woning te beoordelen. Bij de eerste installatie door een installateur gaat een medewerker van Cooll mee, zodat hij het toestel in de praktijk leert kennen voordat hij zelfstandig aan de slag gaat.
Bij een storing is de installateur het eerste aanspreekpunt voor de klant. Cooll ondersteunt daarbij op afstand, doordeweeks en in het weekend bereikbaar voor technische vragen. Toestellen zijn op afstand uitleesbaar, waardoor een probleem vaak al kan worden beoordeeld voordat er iemand naar de woning hoeft. Service en onderhoud kan ook worden overgenomen door een servicepartij die bij Cooll is aangesloten.
De Thermyo heeft twee jaar fabrieksgarantie op fabricagefouten. Een uitgebreide garantie van vijf jaar is optioneel. Voorwaarde is jaarlijks onderhoud conform de richtlijnen van Cooll, uitgevoerd door een geautoriseerde installateur.
De Thermyo is een gasgedreven adsorptiewarmtepomp die daarnaast warmte uit de buitenlucht haalt. In geschikte bestaande woningen bespaart het toestel daardoor circa 30 tot 40 procent gas, zonder dat de klant extra elektriciteitsvraag krijgt ten opzichte van een cv-ketel.
Volgens Sicco Rust, CEO van Cooll, werkt de installateur bij een storing samen met Cooll, met ondersteuning via uitlezing op afstand en telefonische hulp, zowel doordeweeks als in het weekend.
Voor een installateur die met Thermyo wil gaan werken, zijn schouw, installatie, storing en garantie dus vooraf helder belegd. De technische training bij Cooll in Hengelo bereidt hem voor op de praktijk, voordat hij zelfstandig een Thermyo plaatst.
Vraag technische informatie of een kennismaking met Cooll aan via thermyo.nl.
