SOLARWATT verbetert garantie op zonnepanelen
Transparante voorwaarden
SOLARWATT biedt klanten garantie voor zowel het product als zijn prestaties, en maakt gebruik van transparante voorwaarden zonder kleine lettertjes. De verbetering van deze voorwaarden houdt in dat SOLARWATT vanaf nu – gedurende dertig jaar:
• redelijke en gebruikelijke transportkosten voor de terugzending van PV-panelen betaalt;
• de kosten en verzending van de vervangen of herstelde PV-panelen betaalt;
• redelijke en gebruikelijke kosten met betrekking tot installatie, demontage of herinstallatie van PV-panelen betaalt.
Productkwaliteit
De reden voor de verbeterde garantie is het vertrouwen van het bedrijf in de eigen zonnepanelen. De glas-glaszonnepanelen hebben – inclusief frame – niet langer een kunststof achterzijde, maar zijn achter volledig voorzien van ondoordringbaar glas. Hierdoor neemt de stabiliteit en de levensverwachting toe. Panelen met een plastic achterzijde laten makkelijker vuil en vocht door, waardoor het vermogen van dit type zonnepanelen jaarlijks sterk afneemt en het rendement in de loop van de tijd ook terugloopt. Degradatie van glas-glaspanelen is nihil, waardoor de opbrengst veel hoger ligt dan met traditionele zonnepanelen. Ook zijn de dubbel-glaspanelen beter bestand tegen weersinvloeden als wind en hagel.
Product- en prestatiegarantie
De garantievoorwaarden van de meeste zonnepanelenleveranciers beperken zich tot een productgarantie van tien à twaalf jaar en een vermogensgarantie van vijfentwintig jaar. In dat laatste geval geldt de garantie echter vaak alleen voor panelen met prestaties onder een bepaald niveau, maar niet voor zonnepanelen die compleet kapot of onbruikbaar zijn.
Erik de Leeuw, directeur van SOLARWATT Benelux: “We zien dat veel consumenten niet weten welk risico zij nemen bij de aankoop van zonnepanelen. Pas als er iets fout gaat, blijkt dat garantie moeilijk te claimen valt. Dan staat vaak in de kleine lettertjes dat de consument alleen aanspraak kan maken op de vermogensgarantie als het zonnepaneel nog honderd procent in tact is, en bijvoorbeeld niet als er vocht in een paneel is gekomen. Of dat montagekosten zelden worden gedekt. Als consument heb je dan geen poot om op te staan. SOLARWATT wil volledig transparant zijn met eerlijke voorwaarden omtrent garantie en zonder kleine lettertjes. Want wij merken dat – wanneer kwaliteit en garanties op de juiste wijze worden uitgelegd – eindklanten sneller de juiste keuze maken voor kwaliteit.”
