Warmteservice is al 60 jaar een familiebedrijf gespecialiseerd in verwarming, sanitair, installatiemateriaal en duurzame producten. Als klantenservicemedewerker zorg jij er samen met Dennis en zijn team voor dat alles op rolletjes loopt op de klantenservice in Purmerend. Lees verder en ontdek hoe jij onderdeel wordt van onze Warmteservice familie!
Klantenservice Medewerker (32 - 40 uur)
Gewoon Perfect Geregeld is ons motto, dus wat kan je verwachten van Warmteservice?
Dit vinden wij GEWOON:
• Maandsalaris van €2.816 bruto (o.b.v. 21 jaar en 40 uur);
• 7 maanden contract, met als doel een vast contract;
• 24 vakantiedagen + 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Pensioenregeling;
• Modern, vernieuwd kantoor met zit/sta bureaus, keuken en een tafeltennistafel.
Jij krijgt EXTRA van ons:
• Bonus per kwartaal wanneer de doelen behaald zijn;
• Aanbrengbonus per nieuwe collega die via jou bij ons start;
• Fietsplan, korting op producten, account bij VipDistrict;
• Leuke cadeautjes bij speciale gelegenheden;
• Jaarlijks een groot feest op een mooie locatie in Nederland;
• Trainingen via onze eigen WShare app en op locatie;
• Jaarlijks een teamuitje;
Dit breng JIJ mee:
• Minimaal MBO-3 diploma;
• Sterke communicatieve vaardigheden om klanten te adviseren;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Commercieel ingesteld;
• Goede computer- en typevaardigheden;
• Interesse in onze branche. Kennis is niet nodig, dat leren wij jou;
• 32-40 uur beschikbaar tijdens openingstijden.
o We zijn doordeweeks open van 07:00 tot 22:00 en op zaterdag van 08:00 tot 16:00. Thuiswerken of hybride werken is in deze functie niet mogelijk, maar we houden wel altijd rekening met jouw privéwensen. Samen bepalen we jouw rooster.
Jouw werkweek bij Warmteservice
Als medewerker klantenservice ben jij de stem van Warmteservice via chat, mail en telefonie. Je zorgt ervoor dat elke klant, zowel zakelijk als particulier, een Warm Welkom ervaart, zelfs op afstand. Of ze nu snel informatie willen over hun bestelling of advies zoeken voor hun project, jij staat altijd klaar om hen vriendelijk te ondersteunen en te helpen. Zo ga je net dat stapje verder om ervoor te zorgen dat elke klant met een tevreden gevoel verder kan.
Wat ga je doen?
• Klanten adviseren: je denkt mee over (duurzame) oplossingen en helpt klanten via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp;
• Verkopen: wij geven adviezen over producten, of bestellen de juiste producten voor onze klant. Je stelt offertes op en zorgt voor een vlekkeloze verwerking van verkooporders;
• Reviews: beantwoorden van online klantreviews. Belangrijke feedback geven wij door aan het Hoofdkantoor of aan de leverancier van het product. Zo worden we allemaal een stukje beter.
• Interne service: wij zijn vaak het eerste aanspreekpunt, daarom brengen wij klanten of partners in contact met de juiste afdeling. Daarnaast hebben we veel contact met het Hoofdkantoor;
• Trainingen volgen: via onze eigen WShare-app of op een trainingslocatie blijf je jezelf ontwikkelen met diverse trainingen en cursussen.
