Meer rendement uit airco’s door kennis en training

Sinclair installateur Correct Duurzaam kiest voor kennis en support van Celsis

„Sinclair airco’s en warmtepompen? Daar werk ik al een tijdje tot volle tevredenheid mee”, zegt Eyyup Baydar van Correct Duurzaam uit het Limburgse Roermond. „Maar ik wil graag extra technische details opdoen.” Hij is een van de aanwezigen bij het trainingscentrum van Celsis in Apeldoorn en wil voor zichzelf en zijn medewerker vaker trainingen gaan volgen. 

Hij wil sneller kunnen schakelen en zijn klanten beter helpen. „Dat kan door het leren hoe wij de Sinclair-units moeten installeren, het analyseren van foutcodes en het logisch uitsluiten van oorzaken”, laat Baydar weten. „Dat gaan we meteen gebruiken bij onderhoud en serviceklussen. Daar winnen wij echt tijd mee. Daarom heb ik mij voor de training aangemeld.”

Nuttig

„De trainingen vind ik heel nuttig”, vervolgt Baydar. „Waar ik eerst nog wel eens zat te zoeken bij een stroring, weet ik nu veel beter waar ik moet beginnen. Ik kijk gerichter, lees systemen makkelijker uit en sluit oorzaken sneller uit. Daarnaast heb ik meer inzicht gekregen in het juist instellen van Sinclair- airco- en warmtepompsystemen. Kleine aanpassingen die echt het verschil maken, zowel in prestatie als rendement. Dit neem ik direct mee in mijn werk.” 

Technische kennis

„Na een bezoek van mijn collega en compagnon Yilmaz Sogukcesme aan de stand van Celsis op de Installatie Vakdagen in 2023 is de samenwerking met Celsis ontstaan”, zegt Baydar. „We hebben de producten van Sinclair geprobeerd en die bevallen ons. Van de klanten krijgen we ook goede reacties. Wat fijn is dat we kunnen rekenen op de technische kennis van de mensen van Celsis. Ze denken mee en kunnen, indien nodig, ondersteuning bieden bij inbedrijfstellingen of technische vraagstukken. Als ik een vraag heb, krijg ik snel een duidelijk antwoord. De mensen bij Celsis zijn praktisch en betrokken. Ze denken in oplossingen, ook als het niet standaard is. Die ondersteuning is erg fijn. Vandaar dat we samenwerken.” „Op deze manier is een partnerschap ontstaan, in plaats van alleen maar leverancier te zijn”, geeft Koster aan. „We kunnen elkaar zo aanvullen.”

Afdeling klimaattechniek

„Correct Duurzaam is nu ongeveer 3,5 jaar klant bij ons, vertelt Koster. „Ze zijn destijds begonnen met Sinclair airco’s. Nu verkopen en installeren ze ook all-in-one, split en propaan monoblock warmtepompen. Eigenlijk alles wat Celsis aan Sinclair-producten in Nederland verkoopt.” Correct Duurzaam is een dochteronderneming van Correct Bouw dat in 1998 van start gegaan is. „We zijn dus van oorsprong een aannemersbedrijf”, zegt Baydar. „Warmtepompen en airco’s waren nieuw voor ons. Buiten de training die we hier bij Celsis krijgen, worden we ook begeleid. We hebben een aparte duurzaamheidsafdeling met airco’s en warmtepompen voor zowel de residentiele als de zakelijke markt. We zijn anderhalf jaar geleden met deze duurzame tak gestart. We startten toen ook met de installatie van warmtempomen en we hadden toen weinig tot geen ervaring. Maar door de ondersteuning van Celsis door de trainingen en onsite advies hebben we onze kennis snel kunnen uitbreiden. We hebben inmiddels zo’n vijftien Sinclair warmtepompen geplaatst en er volgen er dit jaar nog meer. De training heeft ons echt geholpen en daarom nemen we nu ook complexere klussen aan, waarbij Celsis met ons meedenkt.”

Snel ter plaatse zijn

Correct Duurzaam is een totaalinstallateur voor duurzame oplossingen dat alleen in Limburg werkt. „We kiezen daar bewust voor, we willen snel ter plaatse kunnen zijn als er iets mis is”, vertelt Baydar. „Zo kunnen we wij onze naam hooghouden en de klant maximale service bieden. Als er iets is, kunnen ze snel ter plaatse zijn. Bovendien hebben we voldoende werk in Limburg. We hoeven niet verder weg. Ik ben vanaf mijn start bij Correct Duurzaam fan geweest van Sinclair. We hebben goede ervaringen met dit merk en ervaren weinig storingen of problemen. En als deze er zijn dan schakelt Celsis snel en oplossingsgericht. Dus waarom zouden we een ander merk erbij doen? We staan achter dit product.”

Installateurs informeren

„Vanaf 2026 organiseren wij elke maand trainingen om onze installateurs in het veld goed te informeren”, geeft Koster aan. „We houden het praktisch. We starten de training met theorie en gaan al snel over naar praktijksituaties. De installateurs gaan zelf aan de slag. Als we ze van tevoren op fouten kunnen wijzen die kunnen ontstaan bij het installeren, krijg je betere installaties in het veld. Alle apparatuur in ons trainingscentrum werkend. We kunnen ook storingen simuleren. De trainingen bestaan uit één dagdeel, een ochtend met lunch of een middag met als afsluiting een drankje en hapje. Zo is de investering in tijd voor een installateur te overzien. Per sessie kunnen 10 tot 12 installateurs deelnemen. Zo kunnen we iedereen voldoende aandacht geven.” „We zullen vaker gebruik gaan maken van de trainingen bij Celsis om zo onze kennis nog verder uit te breiden en ons serviceniveau nog verder te verhogen”, zegt Baydar. „Hoe beter wij onze medewerkers opleidingen en trainingen laten doen, hoe beter wij onze klanten kunnen bedienen.”

Uitvalspercentage laag

„We maken sinds de training bij Celis gebruik van de Sinclair diagnose-module, waardoor wij nu sneller storingscodes uit lezen om te achterhalen wat er met de airconditioning-unit aan de hand is. De meeste storingen zijn overigens installatiestoringen”, laat Baydar weten. „Door de training en bruikbare tips die we daar hebben gekregen, zal het aantal installatiefouten ook dalen. Over de Sinclair-producten zijn wij uiterst tevreden. Deze zijn vrijwel storingsvrij. Met de tips die wij tijdens de training hebben gekregen en de installatieschema’s van Sinclair komt het in 99 procent van de gevallen goed.” „Het uitvalspercentage is heel laag”, zegt Koster. „Mocht er een probleem zijn, dan kunnen wij door een goede storingsanalyse en gerichte adviezen aan de telefoon veel van de problemen oplossen, en als dit niet lukt dan gaan we met een technische man ter plaatse kijken wat er aan de hand is. Maar door de trainingen die we hier geven, zien we dat er minder storingen in het veld zijn omdat de installateurs weten hoe ze de warmtepompen moeten installeren. Bovendien is er de Sinclair Techhelp App waarmee installateurs direct op storingscode kunnen zoeken om zo snel op locatie problemen op te kunnen lossen.” Daarnaast is Celsis ook een samenwerking aangegaan met Manuel, een AI-tool waarmee de monteur sneller antwoord krijgt in het veld.