Installatiebedrijf uit de provincie Noord-Holland

Geplaatst op 28 mei 2025 door Redactie

In de juni-uitgave van Installatie Totaal is Jeroen Sanstra van Sanstra Installatietechniek uit Enkhuizen aan het woord. „Sanstra Installatietechniek is een totaal installateur ofwel wij doen zowel loodgieterswerk, (duurzame) verwarming en elektra.” Inmiddels is Jeroen de 4e generatie van het familiebedrijf dat in 1922 opgericht is. „Daarvoor was mijn overgrootvader al een paar jaar actief als loodgieter. We bestaan dus inmiddels circa 103 jaar.”

Wat zijn de kenmerken van een goede installateur? „Een goede installateur beweegt mee met de nieuwe ontwikkelingen. Het is zeer verleidelijk om te blijven ‘hangen’ in oude gewoontes en technieken echter de markt (dus de klant, die tegenwoordig door alle beschikbare middelen zeer goed ingelezen is) verwacht dat de installateur op de hoogte is van nieuwe bewegingen. Dit is af en toe best verwarrend omdat de gebruikelijke werkzaamheden ook gewoon moeten gebeuren en het werk dus best ook wel traditioneel blijft, zoals een lekkende kraan, verstopte toilet, verbouwing van een badkamer of renoveren van een woning. Uiteindelijk moeten wij nauwkeurig zijn, ons personeel moet zich blijven scholen en we moeten openstaan voor nieuwe ontwikkelingen. Daarnaast moet de communicatie met de klant, ook als het even niet zo loopt zoals je zou willen, altijd prioriteit hebben.”

Welke impact heeft het nieuwe maatregelen op de technieksector? De regelgeving verandert snel. Hoe ziet u de toekomst? „De impact van nieuwe ontwikkelingen is vaak dat de monteurs weer naar school moeten en dat geeft extra druk. Daarnaast is het over het algemeen best hectisch in een bedrijf zoals dat van ons. Je moet dus ergens tijd vinden en een beetje een vakidioot zijn om je in je vrije tijd te verdiepen in de nieuwe ontwikkelingen. Tevens brengen veel maatregelen extra administratieve rompslomp met zich mee. Daar moet je tijd voor vinden en maken en dus ook doorberekenen. Met name met dat laatste zien wij dat er ook installatiebedrijven zijn die dat niet doen en dat geeft wel een marge druk. Offertes die wij maken met een minimale redelijke marge worden nog wel eens van tafel geveegd op prijs en dat is vreemd. Wij moeten toch allemaal aan de regels voldoen dus ook die tijd doorberekenen. Van de lucht leven lukt nog steeds niet. Hoe zien wij de toekomst? Best goed. Wij zijn, al zeg ik het zelf, best een leuke werkgever met veel monteurs die al een hele tijd bij Sanstra werken. Nieuwe monteurs komen vaak uit ons eigen netwerk en er is gelukkig weinig verloop. Daarnaast is het in onze ogen beter om als particulier of professionele instelling je geld in een ‘van het gas af’ maatregel te stoppen dan op de bank te laten staan.”

Duurzame installaties spelen een steeds grotere rol. De ontwikkelingen en veranderingen gaan hard vooral op het gebied van zonnepanelen en warmtepompen. Hoe houdt u uw kennis up-to-date? „Door goed te luisteren naar de klant die, zoals ik eerder vermelde zeer goed ingelezen is. Hierdoor worden wij gemotiveerd om ons ook goed in te lezen. Daarnaast vinden wij een bezoek bijvoorbeeld aan de ISH zeer nuttig. Een prettige eigenschap is dat wij zeer graag, uit een soort van hobbymatigheid met ons vak bezig zijn. Het kost dus niet heel veel energie. Contact met de fabrikant vinden wij ook zeer belangrijk. Vaak zijn die contacten noodzakelijk ter ondersteuning. Niet elke fabrikant begrijpt dat en die dit wel begrijpt, heeft een sterke tool in handen.”

Hoe ziet u de ontwikkeling van de energietransitie? Welke rol speelt netcongestie en welke oplossingen zijn er al? „Het probleem is groter dan de gemiddelde Nederlander zich kan bedenken.”

Merkt u verandering in de vraag naar zonnepanelen en warmtepompen nu hier zoveel om te doen is? „Met zonnepanelen hebben wij nooit veel gedaan. Dat laten wij over aan de specialisten. Met warmtepompen zijn wij erg actief en in alle bescheidenheid erg succesvol. Zeker met de nieuwe regelingen is het in onze optiek erg verstandig om van gas af te stappen. Als je het analyseert, is het best vreemd dat huizen nog steeds met gas verwarmd worden. Een product dat je onttrekt uit de aarde, afneemt bij discutabele buren, een product dat uitstoot en heel makkelijk te vervangen is door zelf opgewekte energie. Daarnaast is een warmtepomp enorm comfortabeler en een goede investering voor de langere termijn in combinatie met zonnepanelen.”

Waar loopt u tegenaan in de markt? „Er komt best veel af op een installateur. Ondersteuning van de producent is dan een noodzaak en niet elke fabrikant begrijpt dat of wil dat begrijpen. In de huid van een installateur kruipen kunnen maar weinigen en dat zullen ze waarschijnlijk in de toekomst wel merken.”

W en E krijgen steeds meer raakvlakken. Wat merkt u daarvan? „Zoals eerder aangegeven is het handig dat wij beide disciplines in huis hebben. Bij de installatie van een warmtepomp heb je zowel elektra activiteiten als waterzijdige, dus zijn monteurs nodig met beide specialiteiten. En is een elektrische radiator nu een W of een E product?

Kiest u in de huidige economie voor specialisatie of verbreding van uw dienstenpakket? „Wij kiezen steeds meer voor verbreding. Wij houden ons nog steeds bezig met het vervangen van de kraan en de cv-ketel, echter voor een warmtepomp of een laadpaal draaien wij onze hand niet om. Ook installeren wij airconditioners, ook dit neemt toe in vraag.”

Welke trends komt u tegen in de installatietechniek? „Een trend die wij nu zien is dat er steeds meer gekeken wordt naar het opslaan van elektra in warmte. Dat kun je natuurlijk doen met een warmtepomp, maar ook in warmtepomp boilers of andere nieuwe ontwikkelingen.”

Heeft u genoeg personeel of is er bij u ook een schreeuwend gebrek aan goed opgeleide vakmensen? „Doordat wij een degelijke installateur zijn met een goede naam, een lange historie en een echte regio functie hebben (80% van de werkzaamheden vinden plaats in de regio West-Friesland, de rest komt uit de overige regio’s in Noor-Holland) hebben wij een hecht team. Dat vullen wij stap voor stap aan met monteurs waarvan wij verwachten dat ze goed in het team passen. Daarnaast hebben wij goede contacten met opleidingscentra en de gemeente. Ook voor stagiaires staat onze deur open.”

Sluiten de opleidingen goed aan bij wat er in de praktijk gevraagd wordt? „Korte trainingen zijn vaak wel praktijkgericht, maar bij meerjarige opleidingen wordt het vak zo breed mogelijk gegeven dat je, voor ons gevoel wel eens de connectie met de praktijk mist.”

Wat heeft installatietechniek jongeren te bieden? „Alles. Je verdient een eerlijke en goede boterham. Je creativiteit wordt dagelijks op de proef gesteld, zeker bij een bedrijf als dat van ons waar grote nieuwbouwprojecten schaars zijn. Elke situatie is anders je komt bij veel mensen over de vloer en je bent met veel verschillende mensen in contact. Al met al een zeer leuke baan die veel te bieden heeft.”

Hoe kan de techniek interessant gemaakt worden voor jongeren? „Het gaat om de gehele sfeer om installatietechniek heen, de perceptie. Die is naar ons inziens positief aan het veranderen en dat is goed. Het is een mooi vak en mensen moeten er trots op zijn dat ze monteur zijn of dat ze monteur gaan worden. Al op jonge leeftijd moeten kinderen in contact komen met dit mooie vak. Gastlessen op de basisschool zouden eigenlijk meer aandacht moeten krijgen er zou daar iets structureels in geregeld moeten worden.”

Is uw kijk op vakbeurzen de afgelopen jaren veranderd? „Wij bezoeken graag beurzen. Ook een gedeelte van onze medewerkers willen graag naar bijvoorbeeld een VSK toe, dit faciliteren wij met veel plezier. Zelf zijn wij recentelijk op de ISH in Frankfurt geweest wat zeer goed was voor onze productkennis en het onderhouden van ons netwerk. Uiteindelijk is het fijn dat fabrikanten ons ook helpen als wij hun kennis nodig hebben. Succes werkt twee kanten op.”

Sanstra Installatietechniek
Westeinde 18
1601BJ Enkhuizen
Telefoon: 0228 312791
website: www.sanstra