Van installateur naar data-analist – en waarom we nú moeten schakelen

Comfort was ooit iets simpels. Een warme douche, een behaaglijk huis, warmwater wanneer je het nodig hebt. Als installateur zorgde je ervoor dat alles werkte. Maar tijden veranderen. En comfort? Dat is vandaag de dag digitaal, voorspellend en verbonden. De installatiesector staat op een kantelpunt – en het is hoog tijd dat we daar ook naar gaan handelen.

Wat ik zie, baart me zorgen. Waar andere sectoren al jaren sturen op data en kunstmatige intelligentie, blijven we in de bouw- en installatiewereld te vaak hangen in bekende processen. We blijven hangen in reactief denken. Problemen oplossen als ze zich voordoen, in plaats van voorkomen dat ze ontstaan. Terwijl we met tools als BIM, digital twins en AI juist in staat zijn om comfort te garanderen voordat een klant überhaupt doorheeft dat er iets fout zou kunnen gaan.

Laat ik het scherp stellen: de installateur van de toekomst is geen installateur meer. Het is een data-analist. Een systeemdenker. Iemand die begrijpt hoe techniek, software en klantbehoefte samenkomen in een duurzame totaaloplossing. En dat vraagt om andere skills – maar vooral om een andere mindset en houding.

Bij STIEBEL ELTRON hebben we altijd een sterk innovatief DNA gehad. Duurzaamheid, technologie (kennis) en comfort zijn bij ons geen aparte werelden, maar één verhaal. En dat verhaal verandert. Want ik zie in mijn werk als head of marketing & business developement hoe de markt opschuift. Klanten verwachten maatwerk, slimme systemen, voorspelbaar onderhoud. En de oude manier van werken volstaat simpelweg niet meer.

Wat me daarbij opvalt, is dit: het gaat niet alleen om de techniek. Die is er allang. Wat ontbreekt, is het lef. De bereidheid om te investeren in digitale vaardigheden, in strategische samenwerking, in innovatie die niet morgen, maar vandaag nodig is.

De uitdaging is niet technologisch, maar cultureel. Want digitalisering is geen IT-project. Het is een mentaliteit. En daar zit precies mijn drive: hoe vertalen we abstracte technologie naar tastbare waarde voor mensen? Hoe zorgen we dat comfort – ons bestaansrecht – ook in deze nieuwe digitale werkelijkheid relevant blijft?

Ik geloof dat marketing in deze sector een verbindende rol speelt. Het is geen reclamepraatje, het is strategie. Het is zorgen dat innovatie begrepen én gedragen wordt. Niet alleen binnen organisaties, maar ook in de keten.

Dus ja, ik schud de sector graag een beetje wakker. Niet omdat ik denk dat we het slecht doen. Maar omdat ik zie hoeveel beter het kán. Digitalisering is geen bedreiging, het is een kans. Maar alleen als we hem durven pakken.

Wie blijft wachten, raakt ingehaald. Wie nu beweegt, bepaalt straks het speelveld.