Systeemarchitect versus installateur

Geplaatst op 20 februari 2015 door Redactie

Het woord installateur wordt in het Engels vertaald met ‘fitter’, gasfitter, pijpfitter, waterfitter, iemand die zorgt dat het ‘fit’, past. Als je dat op je in laat werken, dan BEGin je te snappen waarom het inschakelen van installateurs om gebouwautomatisering te realiseren bijna altijd één op één teleurstellingen oplevert.

Is dit een verwijt aan installateurs? Integendeel, dit is een poging om installateurs te beschermen tegen een oneerlijk verwachtingspatroon. Iemand die staat voorgesorteerd, qua opleiding en beloning, om niet meer te doen dat te zorgen dat iets ‘fit’ in een groter geheel, die mag je niet verantwoordelijk maken voor dat grotere geheel. De verpleegkundige die opdracht krijgt om een infuus te plaatsen is niet verantwoordelijk voor de foute diagnose van de arts waardoor de patiënt overlijdt.

Maar hoe komt het nou dat die verantwoordelijkheid voor het totaal toch terechtkomt bij de installateur, de ‘fitter’? Wilt u het echt weten? Drie factoren. De installateur is goedkoper dan de systeemarchitect, system integrator, net als de verpleger die goedkoper is dan de arts-specialist. Dat is de eerste. De tweede is psychologisch-emotioneel. De suggestie dat je de verantwoordelijkheid voor het hele systeem aankunt geeft STATUS en omdat de klant/gebruiker in een gebouw meestal geen technische, laat staan technologische kennis heeft is de verleiding om je die STATUS aan te meten groot. De derde factor is het meest tricky en gaat hopelijk niet bij elke installateur op. De verleiding om eindeloos imperfectie te leveren om vervolgens voortdurend meerwerk te kunnen berekenen door de facto overbodig werk uit te voeren. Je zorgt niet voor een systeem dat bestand is tegen vorst, nee, je zorgt dat je bij elk nachtvorstje nodig bent om een schakelaar te resetten. En elke keer stuur je weer een factuur. De ergernis bij de gebruiker doe je af met ‘moet je maar niet zo iets ingewikkelds willen. Dat is jouw fout, vervelende klant’.

De brancheorganisatie voor Gebouw Automatisering heeft veel te winnen bij de profilering van adequate kennis en vaardigheid op het niveau van systeem architectuur. Niet werkende of onvoldoende presterende systemen zijn antireclame voor de branche. Het blijven hangen op het niveau van ‘fitters’ betekent dat we niet toe komen aan ‘automatisering’. Vastgoedmensen zullen dan blijven streven naar ‘zo weinig mogelijk techniek in het gebouw’. En dat gaat weer ten koste van rendement op vastgoed, waardoor er minder wordt gebouwd, pennywise, pound foolish!

De gebouwautomatiseerders hebben het begrepen. Traditionele installateurs, ‘fitters’ passen niet binnen de brancheorganisatie en er moet een opleiding komen voor ‘system architects’, die zeker stelt dat er consistente, werkende systemen worden ontworpen en geïmplementeerd. is dit een woordenspel waarin het verschil tussen installatie en systeem wordt uitvergroot? Wie dat zegt weet niet wat een systeem is, verraadt dat systeemdenken hem vreemd is.

Laat ik even terughalen waar systeemarchitectuur, systeemintegratie als begrip vandaan komt. Dat is de elektronica. Het vertalen van functies die moeten worden vervuld in een elektronische schakeling, hardware en software, die samen die functionaliteit vervullen, dat is bedacht en uitgewerkt in de elektronica, chipdesign. Inderdaad is dat hetzelfde denken als dat van de architect die functies vertaalt in de fysica van een gebouw. Met alle respect, maar dat vraagt een ander denkniveau dan dat van de ‘fitter’.

We hebben een elektronicus van academisch niveau gevraagd ons te adviseren over hoe we de opleiding voor systeemarchitect gebouwautomatisering moeten gaan vormgeven. Nu nog opletten dat we dat niveau ook vasthouden bij de invulling en uitwerking. De technologieontwikkeling helpt ons. Dankzij de cloud wordt het allemaal een stuk goedkoper. Dan kunnen de salarissen van de systeemarchitecten worden betaald en er toch systeem worden ontworpen en geïmplementeerd dat tegen vergelijkbare investeringen als voorheen meer gaat opleveren.